弊社は、優れた品質と価値ある製品を提供するという企業方針に基づき、優れた製品とカウンセリングサービスを通じて、お客さまに最高の美しさをご提供することに日々注力しております。

近年、弊社では、国内外のインターネットオークションや、化粧品販売サイト、マックス ファクター正規取扱店ではない店舗などで「SK-II製品」として販売されている製品をご購入になられたお客さまからのお問い合わせが増えております。誠に残念なことに、お問い合わせをいただくお客さまの多くは、ご購入になられた製品の品質や性能などに大変なご不審、ご心配をお持ちになっているのが現状です。

弊社では、お客さまに安心して製品をお使いいただくためにも、マックス ファクター正規取扱店で製品をご購入いただくことを強くお勧めしております。弊社工場にて製造した正規品は、適正な流通管理のもと、全国のマックス ファクター正規取扱店へ直接納品しております。
弊社といたしましては、正規取扱店以外でご購入になりました製品に関しましては、弊社が提供する正規製品本来の品質・性能等をお約束いたしかねます。

なお、SK-IIの正規取扱店情報につきましては、当サイトの 「カウンター検索」 にてご案内しております。

弊社では、引き続き、すべてのお客さまに安心して弊社製品をお使いいただけますよう取り組んでいくと共に、偽造品などの不正に関しては断固たる姿勢でのぞむ所存です。
今後とも、正規取扱店を通じて、ご満足いただける製品とサービスを提供してまいります。

	どうすれば正規品を手に入れられますか。
	当サイトの「SHOP情報」記載の正規取扱店でお買い求めください。 なお、掲載されている店舗は、正規取扱店の一部です。掲載されていない店舗の情報は、お客さま相談室（TEL：0120-021325）にてご案内しております。
	手元の製品が正規品かどうか調査してもらえますか。
	正規取扱店でお買い求めいただいた製品でございましたら弊社正規品でございます。安心してお使いください。 正規取扱店以外でお買い求めいただいた製品につきまして、弊社は評価する立場にございません。誠に勝手ながら、お手元の製品の調査はさせていただいておりません。 今後、安心してご使用いただき、十分なサービスをご利用いただきますためにも、ぜひ正規取扱店でのご購入をお勧めします。
	購入した製品を正規品と交換してもらえますか。
	正規取扱店でお買い求めいただいた製品は弊社正規品でございます。安心してお使いください。 正規取扱店以外でお買い求めいただいた製品につきましては、ご交換いたしかねます。何卒、ご理解ください。
	正規品はどのように見分ければいいのですか。
	弊社では、適正な流通管理のもと、マックス ファクター正規取扱店へ直接納品し、それらの取扱店を通してお客さまに販売しています。弊社正規店でお買い求めいただきました製品は、弊社正規品でございます。