このページでは、みなさまからお問い合わせの多い質問を Q & A としてまとめています。下記のメニューからお知りになりたい内容をクリックしてください。

	メンバー登録に料金は必要ですか？
	メンバー登録には一切料金はかかりません。どうぞお気軽にご参加ください。
	メンバーに登録すると、何がお得なのですか？
	カウンセリングやお手持ちの SK-II 商品の使用順序の確認、プレゼントの応募、メールマガジンの配信などメンバー限定のコンテンツをご用意しております。
	メンバーに登録すると、SK-II や MAXFACTOR の会員としてのサービスが受けられるのですか？
	メンバーに登録することで、SK-II サイト内でのサービスを受けられるようになります。ただし SK-II サイト内でのサービスは、カウンターでのサービスとは異なりますので、ご了承ください。
	登録した個人情報が漏洩される心配はありませんか？
	SK-II サイトでは、お客さまの個人情報は、その秘密が保持されるよう弊社のデータベースに保管され、ご本人の同意を得ずに、外部機関に対してそれらの情報の交換・売買・共有を行うことはありません。なお、弊社のプライバシーポリシーについて、さらに詳細な情報をご覧になりたい場合は、 こちらをご覧ください。（マックスファクターは、P&G グループカンパニーです。）
	メンバーの資格・制限はあるのですか？
	年齢や性別に関係なくどなたでもご登録いただけます。ただし、13歳以下の方は、SK-II サイトメンバーに登録することを保護者の方にお伝えくださいますようお願いいたします。
	メンバー登録確認のEメールはいつ送られてくるのですか？
	あなたの登録情報が SK-II サイトで受け付けされ次第、登録確認の Eメールを送付いたします。回線やサーバーの状況等でまれに受けつけが遅れる場合がありますのでご了承ください。また、確認の Eメールが届かない場合は、当サイトの「お問い合わせ」にてご連絡ください。
	メンバーから退会したい。
	メンバーから退会したい場合には、こちらでご登録いただいているＥメールアドレス、パスワードをご入力ください。また、退会後はメンバーサイトをご覧になることはできません。ご覧になりたい場合は、再度メンバー登録が必要となります。
	登録した情報を変更したい。
	ご登録いただいた情報はいつでも変更できます。 Eメールアドレスや住所などの個人情報はこちらで変更できます。 お使いのスキンケア商品はこちらで変更できます。
	登録時に入力するパスワードは何に使うのですか？　また、どのようにして決めればいいのですか？
	メンバー限定のコンテンツをご覧いただく際に使用していただきます。なお、他人がわかりやすい生年月日などは避けることをおすすめいたします。

	メンバー登録したのにメンバー限定のコンテンツを見ることができない。
	「メンバー登録されていません」というメッセージが出ている場合、登録の送信が何らかの原因で完了しなかったか、あるいは Eメールアドレスを間違えて登録された可能性があります。 お手数ですが、登録時のお名前とEメールアドレスをご記入のうえ、 こちらまでお知らせください。
	登録したパスワードを忘れてしまった。
	こちらから、登録されている Eメールアドレスを入力して、送信ボタンを押してください。折り返し、仮発行したパスワードをお送りいたします。 Eメールで届いた「仮発行パスワード」をご使用のうえログインし、「新しいパスワード」を各自設定していただくと、再設定の手続きが完了となります。
	画面がすべて文字化けしているのですが…。
	サーバー側、端末側の文字コードに問題があると思われます。 お使いのブラウザの文字コードを自動判別、または Unicode (UTF-8) に設定してください。 設定方法など詳しくはこちらをご覧ください。
	SSLって何ですか？
	SSL (Secure Socket Layer) とは、インターネット上の通信において、Web サーバとブラウザとの間で交わされる情報を暗号化して送信する技術のことをいいます。 SSLの使用によって、お客さまの個人情報も暗号化して送信されるため、傍受による情報漏洩の可能性が低下します。 なお、SSLが使用されているサイトでは、URL の先頭が「http」ではなく「https」になり、ブラウザのウインドウ隅に「カギのアイコン」が表示されます。
	メンバーサイトへログインするときに、次のダイアログが表示されるのですが…。
	ログインページではSSLを使用しています。これは、暗号化された SSL 状態 (https://) から標準状態 (http://) に画面が切り替わることを警告しているもので、sk-ii.jp が提供するサービスの不具合を通知するものではありません。お客さまが入力されたデータは SSL で暗号化されて送信されていますので、安心してサイトをお楽しみください。

	このサイトで、SK-IIカウンターの在庫検索はできますか？
	SK-IIサイトでは、商品に関する在庫検索はできません。